Conditions de la garantie à vie – HydroShield™

 

Chez Neo Mobile™, nous proposons des protections HydroShield™ posées en boutique, découpées sur mesure pour votre modèle de smartphone. Chaque pose comprend une garantie à vie avec conditions d'utilisation contre l’usure, sous réserve d’enregistrement via notre formulaire en ligne dans un délai de 30 jours.

Activation obligatoire

La garantie à vie n’est valable que si :

• Le client a activé sa garantie dans les 30 jours suivant la pose via le formulaire en ligne
• Le numéro IMEI de l’appareil est fourni au moment de l’activation
• Une preuve d’achat (ticket ou facture) comprenant le numéro IMEI de l'appareil
• La preuve d'achat doit être téléchargée dans le formulaire.

Sans activation complète dans ce délai, la garantie ne pourra être appliquée.

Ce que couvre la garantie :

• Usure naturelle du film : micro-rayures, bulles internes, décollement progressif
• Remplacement à volonté pour n'importe quelle raison, hors casse de l'appareil ou changement d'appareil
• Le remplacement est gratuit dans un délai de 7 jours suivant la pose initiale sur présentation de la facture.

Ce que la garantie ne couvre pas :

• HydroShield™ arraché ou retiré manuellement par le client
• Film endommagé suite à une chute, un choc ou un écran fissuré
• Film posé sur un écran déjà abîmé, bombé ou non conforme
• Utilisation non conforme : chaleur excessive, produits chimiques, mauvaise manipulation
• HydroShield™ transféré ou appliqué sur un autre appareil

Modalités de remplacement :

• Le remplacement est effectué uniquement en boutique, au 9 Rue Chabrier, Aix-en-Provence
• Le client doit présenter une pièce d'identité, la preuve d’achat et l’IMEI correspondant
• Chaque remplacement (au-delà des 7 jours suivant la pose initiale) est soumis à des frais de découpe et de pose d'une valeur de 10 €
• Le remplacement ne concerne que le même appareil que celui enregistré initialement
• Le retour de l’ancien film est obligatoire pour tout remplacement

Rappels importants :

• Cette garantie est personnelle, non transférable et liée à l’appareil déclaré (IMEI)
• Neo Mobile™ se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ces conditions
• Tout comportement inapproprié ou irrespectueux entraînera le refus du service

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service durable et professionnel. Cette garantie a pour objectif de valoriser votre achat, tout en assurant une application sérieuse et équitable de nos engagements.